下の「ダウンロード開始」ボタンから
リモートサポートソフトをダウンロード＆実行して、
表示された「使用中のID」と「パスワード」をスタッフにお伝えください。
現在ご利用のグローバルIPアドレスは 3.145.62.36 です。
お客様のパソコンでお使いのブラウザに合わせて、
リモートサポートを受けるための操作手順をご説明します。
macOSでリモートサポートを受けるための
ソフトのインストール方法と操作手順をご説明します。
Microsoft Edge（エッジ）での操作手順
| １. | 「ダウンロード開始」ボタンをクリックして「TeamViewerQS.exe」をダウンロードします。 MicroSoft Edgeでは、ブラウザ画面右上にあるダウンロードメニューにダウンロードされたファイルが表示されます。 （表示されなかった場合は、ブラウザ画面右上にある矢印アイコンをクリックしてダウンロードメニューを開いてください） |
|---|---|
| ２. | ブラウザ画面右上「ダウンロード」メニューの②「TeamViewerQS.exe」をクリックします。（TeamViewerQS.exeが開きます） |
| ３. | 次に表示される「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」の画面で「はい」をクリックしてTeamViewerQSをインストールします。 |
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Google Chrome（クローム）での操作手順
| １. | 「ダウンロード開始」ボタンをクリックして「TeamViewerQS.exe」をダウンロードします。 Google Chromeでは、ダウンロード時にブラウザ画面下に出現するバーにダウンロードされたファイルが表示されます。 （表示されなかった場合は、ブラウザ画面右上にある「︙」をクリックしてダウンロードメニューを開いてください） |
|---|---|
| ２. | ブラウザ画面右上「ダウンロード」メニューの②「TeamViewerQS.exe」をクリックします。（TeamViewerQS.exeが開きます） |
| ３. | 次に表示される「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」の画面で「はい」をクリックしてTeamViewerQSをインストールします。 |
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Mozilla Firefox（ファイアフォックス）での操作手順
| １. | 「ダウンロード開始」ボタンをクリックして「TeamViewerQS.exe」をダウンロードします。 Mozilla Firefoxでは、ブラウザ画面右上にあるダウンロードメニューにダウンロードされたファイルが表示されます。 （表示されなかった場合は、ブラウザ画面右上にある矢印アイコンをクリックしてダウンロードメニューを開いてください） |
|---|---|
| ２. | ブラウザ画面右上「ダウンロード」メニューの②「TeamViewerQS.exe」をクリックします。（TeamViewerQS.exeが開きます） |
| ３. | 次に表示される「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」の画面で「はい」をクリックしてTeamViewerQSをインストールします。 |
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リモートサポートソフト（TeamViewerQS）起動後の操作手順（Windows版）
TeamViewerQSが起動できましたら、以下の手順に従って操作を行います。
１．①のチェックボックスをクリックし、チェックを入れます。
２．②「続行」ボタンを押します。（アテンドリモートサポート画面が開きます）
３．アテンドリモートサポート画面が開きましたら、アテンドスタッフに以下のIDとパスワードをお伝えください。
アテンドスタッフがお客様のパソコンに接続し、サポートいたします。
macOSでの操作手順
| １. | 「ダウンロード開始」ボタンをクリックします。 |
|---|---|
| ２. | 「TeamViewerQS.dmg」のダウンロードが始まります。 ※「"www.attend.co.jp"でのダウンロードを許可しますか？」というウィンドウが表示された場合は「許可」をクリックすると、ダウンロードが始まります。 |
| ３. | ブラウザ画面右上「ダウンロード」メニューの②「TeamViewerQS.dmg」をダブルクリックします。（新たに「ATTENDリモートサポート」というウィンドウが開きます） （表示されなかった場合は、ブラウザ画面右上にある矢印アイコンをクリックしてダウンロードメニューを開いてください） |
|---|---|
| ４. | ３.で開いた「ATTENDリモートサポート」ウィンドウの中の「TeamViewer QuickSupport.app」アイコンをダブルクリックします。 |
| ３. | ※アイコンをデスクトップに貼り付けておくと、次回リモートサポートを受ける際にスムーズです。 |
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| ５. | アイコンをダブルクリックすると表示される「開いてもよろしいですか？」の画面で「開く」をクリックします。 |
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| ６. | 表示された画面でチェックボックスにチェックをします。 |
|---|---|
| ７. | 続いて「続行」ボタンをクリックします。 |
| ８. | 表示された「使用中のID」と「パスワード」をスタッフにお伝えください。 |
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アテンドスタッフがお客様のパソコンに接続し、サポートいたします。
※ご紹介した手順通りに進まない場合は、下記のサイトを参考にインストール願います。
・株式会社Donuts CLIUSサポート 『TeamViewerをインストールしたい （Macの場合）』
・AMS使い方マニュアル 『Team Viewerをインストールする【Mac編】』
